8 月 1 日 上午，杨华维厅长、范俊龙副厅长带领优抚处饶美亦处长、安置处陈奇处长和省双拥办陈瑞峰副主任走进广东“民声热线”节目直播间，参与 “广东‘民声热线' 拥军优抚安置 真情行动”直播节目 ，就双拥、优抚、安置等百姓关注的问题与广大听众连线交流。

　　在节目现场，热线电话铃声不断，信息平台不断接收各地手机短息。在节目中，一线记者从省荣誉军人康复医院、广州市白云区第二军休所和省情系功臣巡回医疗队在恩平市送医送药活动现场发回了最新的报道，杨厅长和范副厅长在现场接听了离退休军人、复员军人、伤残军人、现役军人等听众的咨询和求助电话，一一解答他们提出的问题，并要求对方所在地民政部门调查核实情况，尽快将处理情况上报省厅。

　　有现役军人问到随军子女上学问题时，杨厅长明确答复：要根据教育部门的规定办理，如果需要民政部门帮助协调的，可找当地民政部门。

　　当有听众问到“领取了退伍伤残军人生活补助与抚恤金，还能申请当地最低生活保障救济吗”，范副厅长明确表示：伤残军人低保问题，其生活补贴与抚恤金不计入个人收入，如果别的收入低于当地最低生活保障线，同时符合其他条件，就可以申请。

　　这期节目是省民政厅的第五期上线，也是最后一期直播节目。 整个上线直播期间，省民政厅共接到群众电话、来信及短信投诉、咨询最低生活保障、救灾救济、五保供养、优抚安置、殡葬改革、收养登记、基层政权、社区建设、婚姻登记、行政区划地名、老龄和福利彩票等方面的问题 192 件，当场解决答复 80 件，占 42 % ，事后解决答复 112 件，占 58 % ，总回复率 100 % 。