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8月9日晚，正當舉國歡騰，為奧運中國加油時，越秀星光平安鐘發揮資訊化呼援平台的優勢，協調各種社會資源，成功救治一名獨居老人，為平安奧運、和諧社會作出了新貢獻。
8月9日晚9時32分，星光平安鐘呼援平台接到居住在珠光街的一名62歲獨居老人葉姨的按鐘信號，但坐席員呼叫多次均無響應，坐席員馬上收線並隨即致電跟進，葉姨僅講了兩句話：“現在我頭暈，很不舒服”，就再也沒有聲音。坐席員從螢幕彈出的健康記錄看到，葉姨患有高血壓、腎病等多種疾病。考慮到葉姨的病史以及緊急情況下如何開門進屋的情況，當班坐席，先後致電街退管辦負責人（葉姨是社會化退管人員）、葉姨的妹妹，告知葉姨按鐘求助的情況，請其儘快上門察看；同時通知120出車，撥打110請求民警上門查看情況，並為120車帶路，如果有需要，則撬鎖入屋救人。
最先到達現場的是110的民警同志，120急救車也隨後趕到。由於二樓有一道防盜門，民警及醫生一時無法進入，但葉姨鄰居聽到門口有響聲時，主動出來將防盜門打開；由於葉姨清楚自己的身體狀況，屋裏的門是晚上睡覺時才上鎖，所以民警與醫生得以順利入屋開展救治工作。醫生進屋後，發現葉姨情況很嚴重：暈眩、身體發軟無力，嘔吐物一地。經過檢查後，葉姨由其妹妹陪同，被送往廣醫一院治療。目前正在康覆中。街退管辦負責人及三名社區助老員也及時上門配合救援工作。
這次救援行動的成功，是星光平安鐘呼援平台、110民警、120急救、街道退管機構、街坊鄰里以及平安鐘長者親人通力合作，共同努力取得的，充分體現了和諧社會的重要作用。
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